شرایط استفاده از گارانتی

۱. نکته مهم درباره خرید از فروشگاه‌های دیگر

اگر محصول را از فروشگاه‌های فیزیکی یا فروشگاه‌های آنلاین غیر از وب‌سایت رسمی پارت الکتریک خریداری کرده‌اید، ابتدا باید برای بازگرداندن یا استفاده از خدمات گارانتی به همان فروشگاه مراجعه کنید.
فروشگاه موظف است کالاهای مرجوعی یا دارای مشکل را به شرکت پارت الکتریک ارسال کند.
در صورت عدم امکان حل مشکل از طریق فروشگاه، می‌توانید مستقیماً به نمایندگی رسمی پارت الکتریک در بازار لاله‌زار تهران مراجعه نمایید.

با کمال احترام، لازم است توجه داشته باشید که امکان ارسال کالا به این مرکز وجود ندارد و مشتریان گرامی ملزم به مراجعه حضوری برای تعویض کالای خود می‌باشند.

۲. گارانتی محصولات خریداری‌شده از وب‌سایت رسمی پارت الکتریک

اگر محصول را مستقیماً از وب‌سایت رسمی پارت الکتریک خریداری کرده‌اید، شرایط استفاده از گارانتی به شرح زیر است:
• محصولات شامل گارانتی دارای ۲۴ ماه (۲ سال) گارانتی رسمی شرکتی از تاریخ تولید هستند. تاریخ تولید روی محصول یا بسته‌بندی آن درج شده است.
• برای بهره‌مندی از گارانتی، نیازی به کارت گارانتی یا جعبه محصول نیست.
• در صورت بروز مشکل فنی یا خرابی ناشی از نوسانات برق یا عیوب تولیدی، می‌توانید با شماره پشتیبانی تماس گرفته و موضوع را گزارش دهید.
• پس از تایید کارشناسان، محصول را می‌توانید برای بررسی، تعمیر یا تعویض ارسال کنید.
• هزینه ارسال کالا به انبار شرکت بر عهده مشتری است.

 

۳. مقایسه روند بازگشت کالا و استفاده از گارانتی بین خرید از وب‌سایت رسمی پارت الکتریک و سایر فروشگاه‌ها

یکی از مزایای خرید مستقیم از وب‌سایت رسمی پارت الکتریک، سهولت و سرعت بیشتر در فرایند مرجوعی و گارانتی کالا است.
• در خرید از سایر فروشگاه‌های فیزیکی یا آنلاین:
مشتریان نمی‌توانند کالا را مستقیماً به نمایندگی پارت الکتریک در لاله‌زار ارسال کنند و موظف هستند که محصول را حضوری به همان فروشگاه یا نمایندگی مربوطه تحویل دهند. این روند ممکن است زمان‌بر و دشوار باشد.
• اما در خرید از وب‌سایت رسمی پارت الکتریک:
مشتریان می‌توانند به راحتی کالاهای معیوب یا دارای مشکل را از طریق پست و بدون نیاز به مراجعه حضوری به شرکت ارسال کنند.
شرکت پس از دریافت و بررسی محصول، آن را تعمیر یا تعویض می‌کند و فرآیند مرجوعی بسیار ساده‌تر، سریع‌تر و مطمئن‌تر انجام می‌شود.
این تفاوت مهم باعث می‌شود خرید از وب‌سایت رسمی پارت الکتریک برای مشتریانی که به دنبال خدمات پس از فروش آسان و بدون دردسر هستند، بهترین انتخاب باشد.

۴. شرایط استفاده از گارانتی

• محصول باید در مدت ۲۴ ماه از تاریخ تولید باشد.
• محصول باید در شرایط استفاده عادی و مطابق دستورالعمل شرکت به کار رفته باشد.
• آسیب‌های ناشی از ضربه، سقوط، استفاده نادرست، تعمیر توسط افراد غیرمجاز یا تغییرات غیرمجاز شامل گارانتی نمی‌شود.

5. هزینه‌های ارسال و مسئولیت‌ها

• در ۷ روز اول پس از خرید، هزینه ارسال برای مرجوعی یا گارانتی معمولاً بر عهده شرکت است.
• پس از گذشت ۷ روز، هزینه ارسال کالا جهت بررسی یا تعمیر در دوره گارانتی به عهده مشتری می‌باشد.

6. مدارک و مستندات لازم

• نیازی به کارت گارانتی یا جعبه محصول نیست.
• تاریخ تولید روی محصول یا کابل‌ها مبنای محاسبه مدت گارانتی است.
• داشتن فاکتور یا رسید خرید روند پیگیری را تسهیل می‌کند اما الزامی نیست.

7. نکات مهم جهت حفظ اعتبار گارانتی

• از ضربه زدن، رها کردن، یا اعمال فشار غیرمعمول به محصول خودداری کنید.
• تغییر یا تعمیر محصول توسط افراد غیرمجاز گارانتی را باطل می‌کند.
• محصول را مطابق راهنمای استفاده به کار ببرید و از اتصال به سیستم‌های برقی نامناسب خودداری کنید.

8. پشتیبانی و ارتباط با ما

برای هماهنگی‌های لازم جهت استفاده از گارانتی، دریافت مشاوره یا پیگیری وضعیت کالا، می‌توانید با شماره پشتیبانی زیر تماس بگیرید

 

9. مواردی که گارانتی شامل آنها نمی‌شود

• آسیب‌های ناشی از استفاده نادرست، ضربه، حوادث طبیعی، تعمیرات غیرمجاز یا نصب نادرست.

۹. تعهدات شرکت پارت الکتریک

• شرکت متعهد است کالاهای دارای نقص فنی را در مدت زمان گارانتی، به صورت رایگان تعمیر یا تعویض نماید.

• تلاش ما بر این است که فرآیند گارانتی سریع، شفاف و بدون دردسر برای مشتریان عزیز انجام شود.

درصورتی که سوال شما رفع نشده میتونید به صفحه سوالات متداول مراجعه کرده و یا با پشتیبانی سایت در تماس باشید!